Dienstleistungsqualität am Operationstisch

Ein Projekt im Operationsbereich des Berufsgenossenschaftlichen Universitätsklinikum Bergmannsheil in Bochum zeigt, wie gezielt an den Teamstrukturen gearbeitet werden kann und so die Dienstleistungsqualität im traditionell gepägten Gesundheitsbereich verbessert und gleichzeitig die Motivation und Leistung der OP-Mitarbeiter gesteigert wird.

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